Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mac 99, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo mậtQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
mac 99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách mac 99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng SSL và mã hóa lớp truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm cả phiên nạp tiền qua ví điện tử.

Xác minh đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập không được phép.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian pháp luật quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để xác nhận danh tính và bắt đầu xử lý yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng người.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã lưu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành.

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý quy định tại khu vực được phép hoạt động, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời và xem xét lại quyền truy cập.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại từng vùng.