Tham khảo

Quy định sử dụng mac 99 bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mac 99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật địa phương
mac 99 Quy định sử dụng mac 99 bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách mac 99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là điều kiện để điều khoản này vận hành đúng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập và yêu cầu xác minh ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn cần thiết và không chia sẻ ngoài phạm vi điều khoản này.

Xác minh ví điện tử

Rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví khớp tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch ngoài ý muốn và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh danh tính qua hỗ trợ tiếng Việt. Không tự ý chỉnh sửa thông tin nhạy cảm mà không thông báo trước.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của mac 99 sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, không qua phiên dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản chi tiết, quy trình xác minh ví điện tử và các bước khiếu nại tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng mac 99 thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể.

Mọi hoạt động đều thuộc phạm vi điều chỉnh: đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham gia sảnh chơi, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời hạn hợp lý và xác nhận lại sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Không. Tài khoản mac 99 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để cập nhật thông tin ví — quá trình này thường hoàn tất trong một phiên hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại từng khu vực. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi mình đang ở.